DIA INTERNACIONAL DEL CONSUMIDOR

Desde la óptica de la ciencia podemos mencionar que han pasado 210 años de revolución tecnológica, desde la impresión del primer periodico hasta la puesta en marcha de Internet.Esto nos obliga a estar preparados para poder así ejercer nuestros derechos como consumidores.
Durante este tiempo , hemos pasado de ser un usuario pasivo y receptor a un agente participativo, creador y exigente. Y todo esto gracias a que la comunicación ha evolucionado de tal forma que el usuario no es consumidor de información sino que es la información en sí mismo.
Revisando la historia , podemos ver que:
En 1800 para interactuar y conocerse había que salir a la calle
En 1900 los periodicos y revistas permitían intercambiar información con personas que nunca se habían conocido antes , la comercialización se hacía entre distancias impensadas.
En 1920 aparece la radio como nueva fuente de información
En 1960 teníamos la comunicación en vivo, la radio, los periódicos y revistas.
De 1960 al 2000 , la Tv se introdujo en nuestras vidas. Para 1990, se convierte en la herramienta de comunicación más importante de la sociedad. La radio se convirtió en el lugar donde escuchas música gratuita. Los periódicos luchaban por seguir existiendo
En 1995 se introduce la Internet y en pocos años se difunde masivamente.
La Internet no solo brindaba información sino que permite intercambiar data e interactuar y uno podía escoger lo que quería.
Para el 2004 ya se daba el fenómeno de la saturación de la información. Luego aparece el "Social Networking" , concepto derivado de los blogs. Y la Internet pasó de ser una herramienta para profesionales a ser una herramienta para todos. El usuario generaba su propia información
Para el 2007 las Web tradicionales se comparan con los periódicos y revistas.
La Internet domina el mundo, las versiones físicas de los periódicos más importantes a nivel mundial están desapareciendo y se reinventan en forma digital, las personas ven menos televisión tradicional y se apegan a la televisión por cable. El nuevo rey es el usuario final, el consumidor, que utiliza herramientas de social networking para conectarse y comunicarse con sus pares y con las marcas.
La información no sólo parte de periodistas y/o anunciantes. Ahora se crea por los ciudadanos y no pasa por ningún intermediario.
Los servicios de móviles han ido incrementando y podemos recibir información puntual.
Ahora las marcas deben reinventar la forma de comunicarse con sus consumidores.
La comunicación es tal que entre el usuario y empresa , el usuario podrá involucrarse con ellas, generando lazos de beneficios mutuos.
Con la generalización de la fibra óptica la potencia informática será superior a la actual y será necesaria la gestión de un mayor volúmen de información en un menor tiempo. Ya no tendremos un objeto para cada función(tarjeta de crédito, DNI, permiso de conducir,etc) sino un único dispositivo, el teléfono móvil.
Se hace estrictamente necesario correr al mismo ritmo de los avances tecnológicos y no nos queda otra acción mas que el estudio a conciencia.